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Questions fréquentes

Est-ce que je peux utiliser le médaillon Feelloo sur un autre animal ?

Y a-t-il une limite de distance pour que le médaillon Feelloo fonctionne ?

Après l’achat, y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir pour utiliser le médaillon Feelloo ?

Faut-il une connexion Internet Wi-Fi chez moi ?

Est-ce que je peux activer la recherche nationale quand mon chat est hors de la portée de la base ?

Faut-il une base par médaillon ?

Je pars en vacances à l’étranger avec mon chat, Feelloo fonctionnera-t-il ?

Que faire si mon chat perd son collier avec le médaillon ?

 
 
 
 

Est-ce que je peux utiliser le médaillon Feelloo sur un autre animal ?

Le médaillon peut être porté par tous les animaux d’un poids d’au moins 3kg.
Cependant, les fonctions proposées sont adaptées au comportement du chat.
Nous déconseillons donc son utilisation pour les autres animaux.

 
 
 
 

Y a-t-il une limite de distance pour que le médaillon Feelloo fonctionne ?

Le médaillon fonctionne quelque soit la distance entre le médaillon et la base.
La recherche GPS en temps réel fonctionne jusqu’à une distance de ~300m autour de la base,
et sur la France (vérifiez la couverture près de chez vous) lorsque vous activez la recherche nationale.

 
 
 

Après l’achat, y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir pour utiliser le médaillon Feelloo ?

L’application est gratuite et toutes les fonctions, y compris la recherche par GPS dans la portée de la base,
sont utilisables sans abonnement. L’activation de la recherche nationale est payante.
C’est la seule fonction payante car elle fait appel à un opérateur de réseaux qui couvre le territoire français.

 
 
 

Faut-il une connexion Internet Wi-Fi chez moi ?

Oui. La base doit être branchée sur le secteur en permanence et connectée en Wi-Fi à votre box Internet chez vous.
C’est la base qui relaye les informations du médaillon, ainsi le médaillon n’a pas besoin d’abonnement.

 
 
 

Est-ce que je peux activer la recherche nationale quand mon chat est hors de la portée de la base ?

Oui, la recherche nationale est un service que vous pouvez activer uniquement en cas de besoin même si votre chat est déjà trop éloigné de la base. Il est proposé comme un service à la demande, car les chats ne se perdent qu’occasionnellement à grande distance.

 
 
 

Faut-il une base par médaillon ?

Oui. Chaque médaillon est fourni systématiquement avec sa base.

 
 
 

Je pars en vacances à l’étranger avec mon chat. Feelloo fonctionnera-t-il ?

Le médaillon peut être utilisé partout en Europe si vous installez la base sur votre lieu de vacances (voir connexion Wi-Fi). Cependant, la recherche nationale fonctionne en France métropolitaine, Corse & Monaco uniquement (voir couverture). L’application Feelloo fonctionne partout dans la mesure où votre smartphone a une connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles).

 
 
 

Que faire si mon chat perd son collier avec le médaillon ?

Le bien-être de votre chat est notre priorité, c’est pourquoi nous recommandons l’utilisation d’un collier avec un système anti-étranglement, qui pourra donc se détacher en cas de pression. S’il se détache, le médaillon peut bien entendu servir à retrouver le collier.