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title: "Je ne reçois pas le mail pour ré-initialiser mon mot de passe"
description: "Lorsque vous avez oublié votre mot de passe dans l'application Feelloo, vous pouvez cliquer sur *Connexion* puis sur *mot de passe oublié*. Un email contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé instantanément. Si vous ne recevez pas cet email…"
url: "https://feelloo.com/docs/jai-un-probleme-de-mot-de-passe/"
updated: "2025-12-11"
category: Installer votre Feelloo
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# Je ne reçois pas le mail pour ré-initialiser mon mot de passe

Lorsque vous avez oublié votre mot de passe dans l'application Feelloo, vous pouvez cliquer sur *Connexion* puis sur *mot de passe oublié*.
 Un email contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé instantanément.

 Si vous ne recevez pas cet email :

- Vérifiez que vous avez bien indiqué l'adresse email que vous avez choisi pour créer votre compte Feelloo.
 - Vérifiez vos dossiers *Spams*/ *Promotions* dans votre boite mail.
 - Dans certains cas, le mail peut vous parvenir avec beaucoup de retard.
 Si vous n'avez toujours pas reçu l'email au bout de 2 heures, contacter notre service client.